• Přihlášení online během 30 dnů po zakoupení – přejít k registraci záruky online
• Registrace poštou - vyplňte všechny údaje v záruční a servisní kartě přiložené k přístroji a zašlete ji během 30 dnů po zakoupení na uvedenou adresu.

Registrací je Váš elektrický nebo pneumatický přístroj nezaměnitelně zaregistrován pod individuálním výrobním číslem. 

Při záruční vadě zašlete pouze přístroj spolu s kopií nákupního dokladu našemu centrálnímu servisu. Adresy našeho servisu v ostatních zemích naleznete na adrese: www.festool.com/service



Servis Festool: záruční a servisní podmínky

Tyto podmínky jsou přiloženy i k návodu k použití, údržbě a ošetřování přístrojů v jejich obalu. Návod k použití, záruční a servisní podmínky byste si měli podrobně přečíst. 

Zakoupením nového elektrického nebo pneumatického přístroje Festool u autorizovaného prodejce Festool obdržíte bezplatnou záruku na celkem 3 roky od data zakoupení přístroje a přídavné servisní služby. Za tímto účelem zašlete Vy nebo Vámi pověřený obchodník Festool kompletně vyplněnou servisní kartu pro 1+2 Záruku během 30 dnů po datu koupě nebo zaregistrujte Váš přístroj online na adrese www.festool.com/service. Registrací 1+2 Záruky a servisu Festool od 01.01.2010 prohlašujete, že souhlasíte s následujícími záručními a servisními podmínkami. Záruční a servisní podmínky platí výlučně pro fyzické nebo právnické osoby (konečné zákazníky) se sídlem (bydlištěm) v České republice. Obchodníci a prodejci Festool jsou vyloučeni. 


1.    Záruční podmínky 1+2 

1.1.    Festool zaručuje, že dodaný přístroj nevykazuje žádnou materiálovou nebo výrobní vadu. Není-li tomu tak, zahrnuje naše záruka náklady na opravy a bezplatnou náhradu vadných dílů. Další nároky jsou (pokud ručení nevyplývá ze zákonných předpisů) vyloučeny. 1+2 Záruka platí za předpokladu, že byl  přístroj správně používán podle návodu k obsluze Festool. Reklamace budou uznány, pokud nerozebraný přístroj v originálním stavu spolu s dokladem o zakoupení, resp. s potvrzením záruky a servisních podmínek 1+2 zašlete našemu servisu. Adresa servisu Festool ve Vašem státě je uvedena na www.festool.com/service. Poskytnutí záručních služeb ve 3. roce v rámci 1+2 Záruky nemá za následek prodloužení záruční doby ani začátek nové záruční doby. Pro akumulátory poskytujeme za uvedených záručních podmínek stejnou tříletou záruku až do maximálně 700 nabíjecích cyklů.

1.2.    1+2 Záruka nezahrnuje hlavně díly rychlého opotřebení (např. uhlíky, brusné talíře, brusné patky, pilové listy, frézy, pneumatické lamely, gumové manžety, metly, řezací nože, řezací soupravy, vrtací nástroje, …), vady vzniklé běžným opotřebením, průmyslovým trvalým provozem, údery, pádem, klimatickými vlivy, přetěžováním nebo škody vzniklé po přechodu rizika, zejména následkem nesprávného nebo nedbalého používání nebo nevhodných provozních prostředků. Pokud zákazník nebo třetí osoby provedou neodborně úpravy, opravy nebo montáž cizích dílů, neoriginálního příslušenství nebo spotřebního materiálu, nepřebírá Festool za tyto a z toho vzniklé následky žádnou odpovědnost. 

1.3.    Zákonné nebo dohodnuté záruční nároky zůstávají tímto prohlášením o záruce nedotčeny. 



2.    Všeobecné servisní podmínky 

2.1.   Registrací k 1+2 Záruce a záruce servis Festool během 30 dnů po zakoupení přístroje Vám vzniká nárok na servisní výkony, popsané v bodu 3. Poskytování všech servisních výkonů, nabízených firmou Festool neprovádějí obchodní partneři, nýbrž společnost Festool sama.

2.2.   Servisní výkony se vždy vztahují na registrovaný nový přístroj Festool. Společnost Festool si vyhrazuje právo k tomu, že v individuálních případech vyloučí určité osoby z poskytnutí určitých nebo všech servisních výkonů, pokud tyto svévolně poruší tato ustanovení nebo zneužijí servisní výkony.

2.3.    K technické realizaci obdržíte při první registraci zákaznickou kartu Festool s osobním zákaznickým číslem. V případě ztráty, odcizení nebo poškození Vaší zákaznické karty si u společnosti můžete vyžádat náhradní kartu.

2.4.    Pokud dojde ke změně Vašich zákaznických dat, žádáme Vás neprodleně o odpovídající sdělení buď telefonicky přes telefonní číslo +420 481 645 162, pomocí kontaktního formuláře našich internetových stránek www.festool.cz nebo poštou. Vícenáklady, vzniklé zapomenutým nebo pozdějším sdělením, riziko poškození, ztráty nebo zdržení dodávek a výkonů a jiné škody nemohou být společností Festool hrazeny.

2.5.    Pokud chcete zrušit koupi registrovaného přístroje Festool (zrušení smlouvy, napadení smlouvy, odstoupení od smlouvy, atd.), kterým jste získali nárok na servisní služby Festool, bude příslušný přístroj z poskytování servisních výkonů vyloučen. Zejména budou stornovány poskytnuté body a na požádání musí být vydány bodové dobropisy (např. prémie). 


3.    Detailní přehled služeb

3.1.    Servis opravy do 24 hodin 

3.1.1.    Festool zaručuje, že oprava Vašeho přístroje  (nebo v případě požadavku vypracování cenové nabídky) bude v našem servisu provedena během jednoho pracovního dne po doručení přístroje.


4.    Změny služeb

4.1.    Společnost Festool si vyhrazuje, že záruční a servisní služby, resp. tyto podmínky používání v celém rozsahu nebo částečně při dodržení přiměřené lhůty, při vzniku důležitého důvodu i bez dodržení takové lhůty při přiměřeném zohlednění Vašich zájmů doplní nebo upraví. 


5.    Ostaní ustanovení

5.1    Výlučným soudím místem je (pokud jste obchodník) sídlo TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG, 73240 Wendlingen.
2.2    Platí české právo.